|
致力于水性環(huán)氧樹脂、水性環(huán)氧固化劑、水性環(huán)氧地坪涂料的研發(fā)、生產(chǎn)松下30條經(jīng)營理念
１．生意是為社會大眾貢獻的服務(wù)，因此，利潤是它應(yīng)得的合理報酬。
——生意是為社會服務(wù)而存在的，而服務(wù)的報酬就是獲得利潤。如果得不到利潤，就表明對社會服務(wù)得不夠。照理來說，只要服務(wù)完善，必定會產(chǎn)生利潤。
２．不可一直盯著顧客，不可糾纏不休。
——要讓顧客輕松自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠(yuǎn)之。
３．地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點的好壞更重要。
——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良商品，就能與大商店競爭。
４．商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門。
——不論店面如何，應(yīng)該讓顧客感到商品豐富，可以隨意挑選。但豐富的商品種類，還是要配合當(dāng)?shù)仫L(fēng)習(xí)和顧客階層，而走向?qū)ｉT化。
。担呀灰讓ο蠖伎闯勺约旱挠H人。
是否能贏得顧客的支持，決定商品的興衰。
——要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，要誠懇地去了解顧客，并正確掌握他們的各種實際情況。
。叮N售前的奉承，不如事后服務(wù)。這是獲得永久顧客的唯一途徑。
——生意的成敗，取決于能否使第一次購買的顧客成為固定的？。
而要做到此，就得看是否有完美的售后服務(wù)了。
７．要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛的呵護，不論是責(zé)備什么，都應(yīng)欣然接受。
——傾聽顧客意見，聽后立即付諸行動改進，這是做好生意絕對必要的條件。
。福槐貞n慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。
——即使資金充足，但沒有信用，也做不成生意。這里只是強調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。
。梗少徱(wěn)定、簡化，這是生意興隆的基礎(chǔ)。
——采購之前要有銷售計劃，而制訂銷售計劃之前要有利潤計劃。
。保埃换ㄒ辉念櫩，比花一百元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力。
——常人往往殷勤接待大主顧，對小顧客則不免怠慢。
其實，若能誠懇接待一位買干電池或修理小故障的顧客，他會成為你永久的主顧，不斷為你引來大筆生意。
。保保灰獜娖韧其N。不是賣顧客喜歡的東西而是賣對顧客有用的東西。
——要做顧客的采購員，為顧客考慮哪些東西對他有幫助，但也要尊重他的嗜好。
。保玻嘀苻D(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就是一千元。
——這就是加速資金的周轉(zhuǎn)率，做到資金少，生意大。
。保常龅筋櫩颓皝硗藫Q貨品時，態(tài)度要比出售時更和氣。
——無論發(fā)生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態(tài)度。
保持這種經(jīng)則，必能獲得美好的商譽。當(dāng)然，一定要避免退貨的可能。
１４．當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
——讓顧客看到老板斥責(zé)、吵架的場面，會使他感到厭惡難受。
１５．出售好商品是件善事。
為好商品打廣告更是件善事。
——即使顧客有潛在需要，若接收不到正確的情報，仍然無法實現(xiàn)他的要求。廣告是把商品情報正確、快速地提供給顧客的方法。這也是企業(yè)對顧客應(yīng)盡的義務(wù)。
１６．“如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉(zhuǎn)。要有這種堅定的自信和責(zé)任感。
——要深切體會企業(yè)對社會的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。
千萬不能以為自己做生意就是為了賺取傭金。
１７．對批發(fā)商要親切。有正當(dāng)?shù)囊螅鸵豢蜌獾靥岢鰜怼?
——要以“共存共榮”為經(jīng)則，互相切磋，找出合理可行的對策來。
若沒有批發(fā)商的合作經(jīng)助，業(yè)界是無法繁榮的。
。保福词官浧肥且粡埣，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
——得到小小一點贈品也會高興，這是人性的微妙。但如果長久這樣千篇一律，就會失去經(jīng)先的魅力，削弱銷售力。
因此，要一直維系新鮮感，而最穩(wěn)定的方法，就是微笑、再微笑。
。保梗热还陀玫陠T為自己工作，就應(yīng)在待遇、福利方面訂立合理的制度。
——這是理所當(dāng)然的用人基本經(jīng)則。
。玻埃粫r創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。
——這會使商品更富有魅力，F(xiàn)今商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”的形式，成為人群聚集的大眾廣場。
。玻保速M一張紙，也會使商品價格上漲。
——勤儉節(jié)約，這是自古以來商人信守的鐵則之一。必要的經(jīng)費要舍得花，但要避免任何無謂的浪費。
。玻玻唐焚u完缺貨，等于是待慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時應(yīng)著重道歉，并說“我們會盡快補寄到府上”，要記住留下顧客的地址。
——這種緊跟的補救行動是理所當(dāng)然的，但漠視這一點的商店特別多。平日是否就累積這種能力，會使經(jīng)營成果有極大的差距。
。玻常疀Q不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。
——對殺價顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論是什么樣的顧客，都應(yīng)統(tǒng)一價格。
。玻矗⒆邮恰案Ｉ瘛薄y帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。
——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠(yuǎn)有效的經(jīng)商手法。
。玻担(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習(xí)慣。
——當(dāng)日就要結(jié)算清楚，是否真正賺錢。
今日的利潤，今日就要切實掌握住。
。玻叮玫筋櫩偷男庞煤涂滟潱骸爸灰沁@家店賣的，就是好的！痰暾缑咳霜毺氐哪樋祝驗樾湃文菑埬、喜愛那張臉，才會去親近光臨。
２７．推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說明書。
——有備而來的推銷，才可期望有所成果，切莫空手做不著邊際的推銷。
。玻福耧枬M地工作，使店里充滿生氣和活力，顧客自然會聚攏過來。
——要讓顧客推開厚重的大門才能進去，和拒之門外相差無幾。商店應(yīng)該制造顧客能輕松愉快進出的氣氛。
。玻梗刻斓男侣剰V告至少要看一遍。不知道顧客正熱衷于什么商品，是商人的恥辱。
——現(xiàn)在已是信息化時代，顧客對商品的了解甚至比商人都多，這是商人所不能不警惕的。
。常埃倘藳]有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
——在任何不景氣的狀態(tài)中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，憑自己的力量，專心探求突破之道，并奮勇進擊。
《關(guān)閉》
《我要留言》 |
